Termos de Uso
Ao utilizar os serviços da Marketei, você concorda com as condições de uso, contratação e atendimento descritas neste documento.
1. Escopo dos serviços
A Marketei atua com infraestrutura (hospedagem), desenvolvimento de software e gestão de tráfego. O escopo de cada contratação é definido na proposta e/ou no painel do cliente.
2. Pagamentos e ativações
Serviços recorrentes podem depender de confirmação de pagamento para ativação, manutenção ou renovação. Em casos de inadimplência, o serviço pode ser suspenso conforme regras de contratação.
3. Responsabilidades
O cliente é responsável pelas informações fornecidas, acessos, conteúdo publicado e uso adequado dos serviços. A Marketei responde pela execução técnica conforme escopo acordado.
4. Suporte e atendimento
O suporte é prestado pelos canais oficiais, respeitando prioridade e nível de criticidade de cada chamado.
5. Atualizações
Estes termos podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias operacionais, exigências legais ou mudanças de serviço.
Política de Privacidade
A Marketei trata dados pessoais com transparência, segurança e finalidade específica, em conformidade com a LGPD.
1. Dados coletados
Podemos coletar dados de identificação e contato, informações de navegação, dados de contratação e comunicação para atendimento e execução dos serviços.
2. Finalidades
Utilizamos os dados para cadastro, autenticação, faturamento, suporte, comunicação de serviço, melhoria de experiência e obrigações legais.
3. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com parceiros estritamente necessários à operação (pagamento, infraestrutura e comunicação), sempre sob controles de segurança.
4. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
5. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão nos termos da legislação.
LGPD
Nosso compromisso é operar de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo uso responsável de dados pessoais.
Base legal e transparência
Todo tratamento de dados ocorre com base legal adequada, finalidade legítima e comunicação clara ao titular.
Minimização de dados
Coletamos apenas o necessário para executar serviços, manter segurança operacional e cumprir obrigações legais.
Governança e segurança
Aplicamos controles de acesso, registro de eventos, políticas internas e boas práticas de segurança para reduzir riscos.
Atendimento ao titular
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas pelo e-mail [email protected].