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  • Atribuimos os prazos de acordo com a demanda de cada pedido e por ordem de prioridade. Exemplo: se voc√™ contratar 5 Jobs em um √ļnico pedido, todos esses ser√£o c√°lculados para entrega final. Os prazos podem ser de horas ou dias. Nunca mais de 30 dias.
  • Nossas demandas s√£o compartilhadas com equipes internas para cada conjunto de a√ß√Ķes do processo de vendas (divulga√ß√£o, engajamento, convers√£o e reten√ß√£o).¬†
  • Voc√™ pode cancelar qualquer Job dentro de um prazo de 7 dias. Reembolsamos o valor integralmente.
  • Para infraestrutra (ferramentas, sistemas, hospedagem, entre outros) voc√™ tem suporte para sempre em nossos canais de atendimento. Para servi√ßos entregues voc√™ poder√° sempre consultar o suporte que melhor atende a situa√ß√£o.
  • Trabalhamos com cart√Ķes de cr√©dito (at√© 12x), cart√Ķes de d√©bito, PIX, Boleto, ID para Lot√©rica CAIXA, Transfer√™ncias e tamb√©m recebemos de contas do Mercado Pago, inclu√≠ndo Mercado Cr√©dito.
  • Sim! E preferimos que seja em tempo real. Muitos Jobs necessitam de feedbacks r√°pidos e precisos, por essa raz√£o √© fundamental sua participa√ß√£o durante toda a produ√ß√£o.

Sobre as Aulas (Academy)

  • Sim. Voc√™ tem a liberdade escolher o melhor hor√°rio para estudar.
  • Sim. De todas as formas e tipos!
  • Sim. De todos os modelos!
  • Sim. Com certeza!
  • CRM significa ” gest√£o de relacionamento com o cliente ” e para realizar uma boa gest√£o, consideramos sistemas que fazem isso e na Academy, ensinamos tudo sobre esses sistemas.
  • Sem d√ļvida alguma. √Č o que voc√™ MAIS vai aprender.
  • Sim e de v√°rias ferramentas diferentes!
  • Sim! E ter√° nosso apoio. Antes da Academy, veio a Agency (n√≥s trabalhamos para muitas empresas e lan√ßamos produtos novos todos os meses).
  • Em nosso portal, temos o m√≥dulo de boas-vindas onde explicamos detalhadamente por onde voc√™ deve come√ßar de acordo com o grau de conhecimento.
  • Todos os cart√Ķes, Boleto, PIX, PayPal, SamsungPay e outras. Usamos Hotmart!
  • Ap√≥s a confirma√ß√£o do pagamento, o acesso √© liberado automaticamente pelo sistema, as instru√ß√Ķes de acesso s√£o enviadas no seu e-mail (confira a caixa de spam tamb√©m).

    O tempo até a liberação do acesso depende da forma de pagamento:

    Para pagamentos via¬†boleto banc√°rio, √© necess√°rio aguardar o boleto ser compensado na rede banc√°ria. Esse processo pode levar¬†at√© 3 dias √ļteis, mas geralmente demora menos do que isso.

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    Se tiver mais d√ļvidas, fique √† vontade para entrar em contato com o nosso suporte.

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HOST

Visando manter sempre a qualidade de nossos bons serviços e o melhor desempenho de nossos servidores algumas regras de utilização devem ser seguidas.

ENVIO EXCESSIVO DE E-MAILS

Nossos servidores de e-mails s√£o monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucion√°-lo o quanto antes. Caso seja constatado que um determinado dom√≠nio est√° tendo uma utiliza√ß√£o fora dos padr√Ķes normais de utiliza√ß√£o do servidor de e-mail, onde mensagens est√£o sendo enviadas acima da m√©dia aceit√°vel, causando um alto processamento na m√°quina, o respons√°vel pelo dom√≠nio ser√° notificado no mesmo instante, averiguaremos a causa da a√ß√£o. Na maioria das vezes a conta respons√°vel √© bloqueada pelo sistema e liberada ap√≥s 24hs. O servidor de e-mails que est√° sendo utilizado para envio das mensagens de todos os dom√≠nios hospedados conosco, √© um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obriga√ß√£o de garantir o servi√ßo sem queda de performance, igualmente para todos os usu√°rios com suas devidas precifica√ß√Ķes.

HOSPEDAGEM DE MATERIAL ADULTO

A empresa se reserva ao direito de n√£o permitir em seus servidores a hospedagem de conte√ļdo de material adulto ou relacionado √† pornografia. Verificada a ocorr√™ncia de hospedagem de arquivos neste sentido, o cliente respons√°vel pelo plano de hospedagem ser√° notificado, e os arquivos precisar√£o ser removidos da conta o quanto antes. Caso n√£o ocorra, excluiremos os referidos arquivos e notificaremos o cliente.

HOSPEDAGEM DE ARQUIVOS MP3

Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços e garantido a boa performance dos servidores, apenas arquivos MP3 que sejam produzidos pelo próprio cliente (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.

UTILIZA√á√ÉO DE ARQUIVOS EXECUT√ĀVEIS

Não permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos executáveis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance do servidor, além de causar uma série de transtornos.

CONTE√öDO DANOSO A TERCEIROS

N√£o ser√° aceito conte√ļdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibi√ß√£o inclui sites relacionados a crackers, hackers e Pirataria de Softwares (distribui√ß√£o de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercializa√ß√£o ou distribui√ß√£o gratuita e p√ļblica de endere√ßos de e-mails de redirecionamento.

HOSPEDAGEM DE DOM√ćNIOS

A empresa n√£o aceita a hospedagem de dom√≠nios com extens√Ķes .tk .cc .cco .cu.cc .cz.cc .u4.org .gm6.com .8x.biz .uni.me e outras extens√Ķes gratuitas, e/ou que n√£o possa ser consultados junto ao Whois.

CONDUTA

O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem se não comprovar que é maior de 16 anos de idade. A empresa também não hospeda clientes não-portadores de CPF. Os dados pessoais fornecidos pelo cliente devem ser verdadeiros. Cadastro com dados incompletos e/ou falsos serão cancelados imediatamente sem aviso prévio. O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da empresa, bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes.

ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA

Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente s√£o fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em quest√£o. Sob nenhuma hip√≥tese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, ser√£o fornecidos por nossa Equipe pelo telefone. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno. Essa medida visa garantir a seguran√ßa dos dados das contas hospedadas conosco. O cliente √© respons√°vel pela seguran√ßa e uso de seu site. Sua senha para acesso √†s suas configura√ß√Ķes ser√° tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a n√£o divid√≠-la com terceiros. Caso seu cadastro conosco esteja desatualizado, o procedimento correto para a atualiza√ß√£o ser√° altera√ß√£o atrav√©s de seu painel de controle

USO EXCESSIVO DE RECURSOS

Ao cliente que utilizar excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nossos servidores, em face da suspens√£o imediata dos servi√ßos ou, acrescimos na precifica√ß√£o previamente informado. O veto tamb√©m se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execu√ß√£o de softwares em background. Tamb√©m est√° proibido ao cliente armazenar em uma √ļnica conta mais espa√ßo do que o contratado. O cliente tamb√©m deve respeitar o limite mensal de transfer√™ncia de banda, especificado nos tipos servi√ßos oferecidos. De outra forma, haver√° sobretaxa. Uso de Scripts ‚Äď N√£o h√° limita√ß√£o para uso de recursos do servidor desde que eles n√£o comprometam a performance do mesmo. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso n√£o venha a m√©dio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do pr√≥prio cliente. Consumo de Banda ‚Äď A transfer√™ncia de dados se d√° do servidor para as m√°quinas que acessam o site via http (navegador).

ARMAZENAMENTO

N√£o ser√£o permitidas, por exemplo:

A utiliza√ß√£o da hospedagem como um disco virtual, ou seja, como espa√ßo para armazenamento ou backup de arquivos que n√£o sejam elementos de seu site. Para essa finalidade, outros produtos podem ser utilizados como as diversas op√ß√Ķes de DRIVEs ou Servidores Dedicados. O intuito de uma Hospedagem de Sites √© ter apenas sites web, uma vez que j√° disponibilizamos o servi√ßo para Backup do seu pr√≥prio site. A hospedagem de filmes, s√©ries de TV, m√ļsica, aplicativos ou qualquer tipo de material com direitos autorais, caracterizados como ‚Äúpirataria‚ÄĚ, armazenadas em quaisquer formatos ou extens√£o de arquivos. A utiliza√ß√£o da hospedagem como ‚Äúespelho‚ÄĚ de outros sites, nem para servir como servidor de uploads no estilo de sites como ‚ÄúRapidShare‚ÄĚ ou ‚ÄúMegaUpload‚ÄĚ, ou a utiliza√ß√£o como distribuidor em massa de multim√≠dia de grande porte ‚Äď e nesse caso os produtos mais adequados s√£o definitivamente os servidores dedicados ou cloud computing.

SUBLOCAÇÃO HOSPEDAGEM COMPARTILHADA

Na hospedagem não é permitido sublocar ou permutar os recursos fornecidos de espaço em disco, tráfego, emails e outros.

SUPORTE T√ČCNICO

Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, PHP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a empresa se exime da obrigação de corrigi-los a menos mediante a serviço extra/cobrado.

SOBRE PROMO√á√ēES

A empresa mant√©m algumas promo√ß√Ķes em conjunto com parceiros na Internet. As promo√ß√Ķes n√£o s√£o acumulativas o que significa que n√£o √© poss√≠vel utilizar 2 promo√ß√Ķes ao mesmo tempo.

Visando manter sempre a qualidade de nossos bons PRODUTOS E SERVIÇOS e o melhor desempenho, algumas regras de utilização devem ser seguidas.

Nossos termos para AGENCY, ACADEMY E DEMAIS SERVI√áOS, s√£o mantidos na forma escrita, pr√©-configuradas em Cota√ß√Ķes, Chat-ticket ou, formaliza√ß√£o via e-mail.

Todos os nossos produtos e serviços são periodos de 30 dias (pré pagos), você pode cancelar a qualquer momento sem multa e sem ressarcimento. Reembolsos são realizado somente no prazo de 7 dias, após o pagamento da fatura. OBSERVAÇÃO: a solicitação de reembolso tem que ser realizada via Central do Cliente.